Senior Client Advisor FR/ANG - Haute Horlogerie

Luxury Experts Sàrl

Maison horlogère de renom cherche Senior Client Advisor FR/ANG.TâchesDévelopper un portefeuille de clients prestigieux (VIC).Offrir une expérience d'achat mémorable et personnalisée.Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d'affaires.CompétencesBac +2 à Bac +5, 5 à 7 ans d'expérience en luxe.Excellente présentation et sens du service irréprochable.Maîtrise parfaite du français et de l'anglais.Pourle compte d'une maison horlogère de renom, nous recherchons actuellement leurfutur Lead / Senior Client Advisor (h/f) pour leur Boutique Flagship au centrede Genève, un véritable talent, pouvant incarner l'excellence de la Maison etcontribuer au rayonnement de la marque à travers une expérience client uniqueet personnalisée (clients VIC).POSTEVéritableambassadeur/trice, vous développez un portefeuille de clients prestigieux (VIC),réalisez un niveau de ventes élevé et participez activement à la fidélisationd'une clientèle locale et internationale par un travail en boutique ainsi qu'àl'extérieur de celle-ci. Les responsabilités clefs seront :Développement des ventesAtteindreet dépasser les objectifs personnels et collectifs de chiffre d'affaires.Identifierles opportunités de vente additionnelle (cross-selling, up-selling).Démontrerune parfaite maîtrise des techniques de vente et des codes du luxe.Participeractivement à la mise en avant des produits et au maintien de l'image de laMaison en boutique, comme à l'extérieur de la boutiqueRelation client et fidélisationOffrirune expérience d'achat personnalisée, exclusive et mémorable.Géreret développer un portefeuille de clients fidèles à la marque et à l'équipe.Organiserdes ventes privées, rendez-vous VIC et événements sur mesure.Assurerun suivi client irréprochable (remerciements, invitations, pré-commandes,etc.).Expertise produit et image de marqueConnaîtreen profondeur l'histoire, les collections et les savoir-faire de laMaison.Êtrecapable de raconter les produits à travers le storytelling, les détails defabrication et les valeurs de la marque.Représenterla Maison avec élégance, professionnalisme et discrétion en toutescirconstances.Collaboration et leadershipServirde référent auprès de l'équipe de vente.Participerà la formation et à l'accompagnement des nouveaux conseillers.Contribuerà la cohésion de l'équipe et à la bonne ambiance en boutique.PROFILFormation et expérienceEquiv.Bac +2 à Bac +5 (Bachelor, Licence ou Master en commerce, luxe, mode,hôtellerie haut de gamme ou équivalent).Minimum5 à 7 ans d'expérience en vente dans l'univers du luxe (idéalementhorlogerie ou joaillerie).Uneexpérience confirmée dans la gestion de clientèle locale et internationaleVIC sera fortement appréciée.Compétences et qualités personnellesExcellenteprésentation et sens du service irréprochable.Fortsens du relationnel, écoute active et empathie.Rigueur,autonomie et exigence dans le suivi des clients.Maîtriseparfaite du français et de l'anglais ; une troisième langue serait un plus(arabe, russe,...).Goût etcompréhension pour la mode, la culture et l'art de vivre dans la sphère duluxe.Indicateurs de performance (KPI)Atteinteet dépassement du chiffre d'affaires individuel.Tauxde fidélisation et de réachat de la clientèle.Expérienceet Satisfaction client (qualitative et quantitative).Fortecontribution au développement du chiffre d'affaires global de la boutique.Lanature de ce poste correspond à votre parcours antérieur ainsi qu'à vosobjectifs futurs? Dans ce cas, nous serions très intéressé à faire votre connaissanceafin d'échanger sur l'opportunité en question.Contactez-noussans tarder, ou postulez sur notre site internet avec les documents usuels.