Gestionnaire de compte Private Banking, Moyen-Orient & Afrique Genève, 100 % (h/f/d)
📋 Détails de l'offre
Rejoignez Julius Baer, un leader en gestion de patrimoine. Une opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique et valorisant.
Tâches
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Collaborer avec les Relationship Managers pour gérer les comptes clients.
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Assurer un service client de haute qualité et une documentation précise.
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Participer à des réunions clients et résoudre des problèmes administratifs.
Compétences
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Minimum 5 ans d'expérience en gestion de comptes bancaires complexes.
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Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
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Capacité à travailler de manière autonome et proactive.
Chez
Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d’avoir un impact, d’être entrepreneurial, d’être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l’avenir de la gestion de patrimoine.
Le Gestionnaire de compte PB (AM PB) contacte les clients en étroite collaboration avec le Gestionnaire de relation (RM) et le Chef d’équipe, en se concentrant sur le marché du Moyen-Orient.
Il/elle fait preuve d’excellentes compétences professionnelles, personnelles ainsi que sociales lors des échanges avec les clients et le RM. L’AM PB assure la gestion opérationnelle des comptes clients et interagit de manière autonome avec les parties prenantes internes et externes, fournit aux clients des informations pertinentes et soutient le RM dans la mise en œuvre de solutions personnalisées.
De plus, l’AM PB agit en tant que modèle en offrant la meilleure qualité de service aux clients, RM et Chefs d’équipe (TH) de manière rapide, professionnelle et amicale, incarnant toujours les valeurs de Julius Baer (Soin, Passion et Excellence) et aidant ainsi l’équipe à gérer et développer sa base client actuelle. Il/elle transmet les retours clients aux personnes et départements concernés au sein de la Banque pour favoriser l’amélioration continue et l’adaptation rapide des processus.
L’AM PB fait preuve d’un engagement professionnel pour assurer une excellente administration du compte, tant envers les clients qu’envers la Banque, et est prêt(e) à faire un effort supplémentaire.
VOTRE DÉFI
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Prendre l’initiative de manière proactive pour soutenir les Gestionnaires de relation dans la gestion des relations clients et toutes les tâches associées
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Participer aux réunions clients et en diriger certaines parties (par exemple, formalités documentaires, conformité et autres demandes)
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Veiller activement à ce que la gestion opérationnelle des comptes soit réalisée de manière professionnelle, avec toutes les tâches/alertes système traitées directement lorsque possible ou via le Gestionnaire de relation
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Garantir que les formalités documentaires relatives à la relation client sont exactes et de haute qualité, maintenues à un niveau élevé en permanence, y compris la documentation d’identification client (CDB) et les formulaires d’ouverture de compte
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Traiter les ordres clients tels que paiements, crédits ainsi que les opérations de change et de titres ; ouvertures/fermetures de comptes, maintenance des comptes (comptabilité générale), gestion de trésorerie ; mise à jour de la base de données clients
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Assurer la préparation appropriée et la mise à jour de la documentation KYC des clients (par exemple, revues annuelles de compte et ouverture de compte) en accord avec les Gestionnaires de relation
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Accorder une attention particulière à la surveillance AML et aux notifications réglementaires (processus de conseil, alertes CRM, etc.)
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Interagir avec les clients de manière indépendante et professionnelle dans tous les aspects de la gestion des comptes
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Compiler des présentations, rédiger de manière autonome des propositions d’investissement et soutenir les activités marketing
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Résoudre les problèmes administratifs qui surviennent et veiller à ce que tous les systèmes pertinents soient maintenus et mis à jour et que toute la documentation soit collectée selon les besoins
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Organiser les déplacements professionnels et les réunions clients
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Assurer l’intérim des collègues au sein de l’équipe et des Gestionnaires de relation en cas d’absence
VOTRE PROFIL
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Au moins 5 ans d’expérience en tant qu’ARM ou 3 ans d’expérience en tant qu’ARM avec un diplôme supérieur lié au poste (par exemple Bachelor, CFA/AZEK/CAIA), sans compter la période d’apprentissage
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L’anglais est une condition absolue. Le français est un plus
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Expérience avérée dans le service aux clients bancaires ayant des besoins complexes (intégration de nouveaux clients, maintien et extension des relations actuelles)
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Achèvement réussi du programme de formation interne AM PB
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Bonne connaissance du marché, c’est-à-dire familiarité avec l’environnement juridique et réglementaire ainsi qu’une conscience culturelle
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Compréhension approfondie des produits, services et outils pertinents en Private Banking ainsi qu’une bonne connaissance des marchés financiers mondiaux et des développements actuels du secteur
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Excellente adaptabilité situationnelle (capable de travailler avec des RM et des clients de divers horizons)
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Personnalité amicale, digne de confiance et discrète avec un haut niveau de conscience des risques
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Approche proactive et indépendante du travail ainsi que prise d’initiatives supplémentaires
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Très orienté service et passionné par le service client avec des compétences exceptionnelles en communication, toujours en communiquant de manière amicale, compétente et professionnelle
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Intégrité personnelle élevée et comportement éthique
Nous
attendons avec impatience de recevoir votre candidature complète via notre outil de candidature en ligne. D’autres opportunités intéressantes sont disponibles sur notre
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