Conseillère ou conseiller service client Online Trading - Tradedirect (Contrat en CDD)

Poste a pourvoir : Conseillère ou conseiller service client Online Trading - Tradedirect (Contrat en CDD) -- CH -- Banque Cantonale Vaudoise.

Conseillère ou conseiller service client Online Trading - Tradedirect (Contrat en CDD)
Conseillère ou conseiller service client Online Trading
Vos missions:
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Accueillir et servir notre clientèle Tradedirect, via les différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux, etc.)
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Être l'un des référents du produit TradeDirect, en accompagnant les clients internes et externes dans leurs opérations boursières
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Assister les clients en cas de problèmes techniques, expliquer le fonctionnement du produit (navigation dans les applications iOS et Android, utilisation des outils sur le site Internet) et aider à répondre aux réclamations des clients
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Détecter les opportunités commerciales et faire le suivi des clients et prospects (relances prospects, Welcome Calls, etc.),
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Exécuter les tâches administratives liées à l'activité.
Votre profil :
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Formation commerciale (une expérience dans le secteur financier/bancaire est un avantage)
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En plus de votre langue maternelle française,
vous avez une excellente connaissance de l'allemand
(anglais et suisse allemand un avantage)
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Vous vous intéressez aux marchés financiers, à la bourse et aux nouveaux canaux de digitaux modernes
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Vous avez un excellent sens du service, aimez le contact avec la clientèle et avez un esprit d'équipe
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Vous êtes disposé(e) à apprendre et déterminé(e)
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Vous maîtrisez les outils informatiques usuels (PC, Mac, Word, Excel, smartphone iPhone/Android, etc.) et êtes intéressé par les nouvelles technologies
Si ce poste est fait pour vous, postulez dès maintenant et participez à l'avenir prometteur de la BCV. Ecrivons ensemble trois histoires, celle de votre carrière, celle de votre banque, celle de notre région.

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