ICT Service Manager

Prime21

Leader en solutions ICT, notre client est un acteur clé en Suisse. Rejoignez une équipe dynamique et innovante !TâchesAssurer un fonctionnement stable des services ICT critiques.Planifier et améliorer continuellement les services et performances.Coordonner les équipes interdisciplinaires et partenaires externes.CompétencesDiplôme en informatique ou domaine connexe, expérience requise.Connaissances solides en ITIL et gestion de services.Compétences en communication et gestion des parties prenantes.Strategisches ICT Service Management für sicherheitskritische IT-SystemeUnser Mandant ist ein führendes Schweizer Technologieunternehmen, das innovative ICT-Lösungen für staatliche Auftraggeber konzipiert und betreibt. Für die Führung und Weiterentwicklung sicherheitsrelevanter Services im Bereich komplexer Führungsinformationssysteme suchen wir eine initiative Persönlichkeit mit strategischem Blick, technischem Know-how und ausgeprägtem Servicegedanken.Ihre AufgabenSicherstellen eines stabilen und zuverlässigen Betriebs der ICT-Services im sicherheitskritischen UmfeldPlanung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Serviceleistungen, SLAs und KPIsAnalyse und Optimierung von ICT-Prozessen, Applikationen und BetriebsstrukturenSchnittstelle zwischen Kunden, Entwicklern, Partnern und internen StakeholdernAnforderungsmanagement und Qualitätskontrolle im agilen UmfeldKoordination interdisziplinärer Teams sowie externer Partner und DienstleisterFachliche Leitung innerhalb des ServicebereichsErstellung von Berichten und Dokumentationen zur Service-PerformanceUnsere AnforderungenHöhere Berufsbildung oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management mit fundierten ITIL-KenntnissenTechnisches Verständnis für ICT-Infrastruktur und ApplikationsbetriebErfahrung mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum und KanbanStarke kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Koordination verschiedener StakeholderKenntnisse im Vertrags-, Partner- und Lieferantenmanagement sind ein PlusDeutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Französisch- oder Englischkenntnisse (B2)Ihre PerspektivenArbeiten in einem stabil wachsenden Tech-Team mit Startup-Mentalität im sicherheitskritischen BereichInnovationscampus für moderne, hochsichere IT-SystemeAgile Projektmethoden (DevSecOps) mit viel GestaltungsspielraumLangfristige Perspektiven, individuelle Weiterbildungsangebote und echte Wirkung deiner ArbeitHochattraktive Arbeitsbedingungen im öffentlichen und sicherheitspolitischen SektorBereit für eine Aufgabe mit Substanz?Wenn du dich für moderne Technologien begeisterst und gleichzeitig etwas Sinnstiftendes bewegen willst, bist du hier genau richtig. Wir begleiten dich diskret und persönlich durch den Bewerbungsprozess.