Ingénieur UC Senior 80-100%

SPIE Schweiz AG

Prenez la responsabilité technique d'un centre de contact innovant. Rejoignez une équipe dynamique offrant des opportunités de croissance.TâchesDéveloppez et gérez l'infrastructure centrale de communication.Concevez et réalisez des projets de télécommunications complexes.Assurez le bon fonctionnement et la sécurité des systèmes.CompétencesDiplôme en informatique ou télécommunications, expérience requise.Excellente connaissance des systèmes VoIP et SIP.Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.Vous souhaitez assumer une responsabilité technique et créer une véritable valeur ajoutée pour nos clients ? Dans ce rôle, vous concevez et développez stratégiquement l'infrastructure centrale de la voix et du centre de contact - de la planification de solutions de communication innovantes à la mise en œuvre réussie et à l'intégration de nouvelles applications.Responsabilité technique et développement stratégique de l'infrastructure centrale de la voix et du centre de contact (Avaya Aura, Avaya Contact Center, samwin)Planification, conception et réalisation de projets télécom complexes, y compris l'intégration de nouvelles applications ainsi que les migrations de systèmesAssurer le fonctionnement stable, la scalabilité ainsi que la sécurité des systèmes de communicationAnalyse, dépannage et résolution d'incidents complexes (support de troisième niveau), y compris la coordination avec les fabricants et les partenaires externesConseil et soutien à la direction ainsi qu'aux départements spécialisés sur toutes les questions liées à la voix/UCÉlaboration et mise en œuvre de normes, directives et processus dans le domaine de la voix/UC Coaching et soutien professionnel des collègues de l'équipeCréation et mise à jour de la documentation système, des manuels d'exploitation et des articles de la base de connaissancesService de gardeDiplôme en informatique/télécommunications (FH/HF) ou qualification équivalente ; de préférence avec des certifications spécifiques au domaine (par ex. Avaya, CCNP Collaboration, Microsoft, ...)Expérience professionnelle confirmée de plusieurs années dans la conception, l'exploitation et le support des plateformes Avaya Aura et des solutions de centre de contact (responsabilité de gestion technique un atout)Très bonnes connaissances dans le domaine de la voix sur IP (VoIP), SIP, architectures réseau, sécurité ainsi que l'intégration dans des environnements de communication unifiéeExpérience avec des projets complexes de migration et d'intégration, également en environnement entrepriseMéthode de travail autonome et structurée, grande initiative personnelle et fortes capacités analytiquesPersonnalité communicative avec plaisir à travailler en équipe ainsi qu'au contact direct des clientsLangue maternelle allemande avec une maîtrise courante de l'anglaisLieu de travail : WallisellenÊtes-vous intéressé par ce poste ? Alors envoyez vos documents de candidature complets (CV, diplômes, certificats de travail) en cliquant sur "postuler à cette offre".Pour plus d'informations, contactez Corinne Hayoz par e-mail : corinne.hayoz@spie.com ou par téléphone +41 58 301 18 23.Le masculin est utilisé pour désigner aussi bien le féminin que les autres genres.Nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement pour ce poste.