Directeur adjoint de la réception

Pistor AG

Découvrez le Seerose Resort & Spa, un havre de paix et de bien-être. Profitez d'une ambiance chaleureuse et de nombreux avantages.TâchesVente active de chambres et services pour optimiser l'occupation.Assurer une expérience client exceptionnelle tout au long du séjour.Gérer l'équipe et veiller à la qualité de service et aux normes.CompétencesFormation en hôtellerie et expérience en gestion de revenus souhaitées.Excellentes compétences en service à la clientèle et vente.Bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais, le français est un atout.Découvrez. Détendez-vous. Profitez.Au Seerose Resort & Spa, laissez le quotidien derrière vous et plongez dans un monde de plaisirs, de détente et de rencontres. Que ce soit pour un week-end bien-être romantique, un banquet ou un mariage, un séminaire d'entreprise ou un dîner d'affaires - le Seerose est ouvert à tous. Plongez et profitez.Début : 1er avril 2026 ou selon accordDirecteur adjoint de la réceptionMoment de bien-être au bord du lac de Hallwil ! Dans notre complexe exceptionnel et familial de 91 chambres réparties en trois univers thématiques et suites luxueuses, nous recherchons pour le 1er avril 2026 ou selon accord une personnalité expérimentée, empathique et orientée solutions en tant que directeur adjoint des réservations & de la réception. Dans ce rôle clé, vous créez avec une équipe engagée d'environ 10 collaborateurs, dont deux apprentis, des services clients de premier ordre.Ce que vous apportezVente active des catégories de chambres, forfaits, bons cadeaux et services supplémentaires en tenant compte de l'ensemble de l'établissementCo-responsabilité d'un conseil orienté vente pour une occupation optimale de toutes les zones du complexeAssurer un déroulement fluide et efficace des opérations quotidiennesPrise en charge de nos clients tout au long de leur séjourContrôle et assurance qualité de la correspondance client ainsi que des préparatifs d'arrivéeGestion des bons cadeaux, soutien à la gestion des débiteurs ainsi qu'auxclôtures journalièresSurveillance des normes de qualité et promotion active de la conscience qualité au sein de l'équipeGestion professionnelle des réclamations avec une approche orientée solutionsÉlaboration des plannings de travail et de congésRemplacement du responsable des réservations & de la réception en son absenceCe que vous remplissezJoie de la vente active de services supplémentaires, forfaits et surclassements ainsi qu'une forte compréhension du service et de l'accueilFormation professionnelle achevée, idéalement complétée par une formation continue en hôtellerieExpérience en gestion des revenus ou bonne compréhension de la tarification, de la gestion des recettes et de l'occupation est un avantageExpérience en gestion est un plus mais pas obligatoire, les personnes motivées, autonomes et dynamiques souhaitant faire un pas de carrière sont également les bienvenuesJoie de travailler avec de jeunes apprentis et motivation à participer activement à leur développementFormation de formateur déjà suivie ou volonté de la suivreTrès bonnes connaissances de MS Office ; expérience avec PMS MEWS est un avantageFlexibilité concernant les services en week-end et les horaires irréguliersVue d'ensemble, calme et humour – même en cas de stressEsprit d'analyse et compréhension entrepreneuriale – vous gardez une vue d'ensemble et pensez en solutions pour l'ensemble de l'établissementTrès bonnes connaissances en allemand et en anglais, la connaissance du français est un atoutCe que nous vous offronsTâches variées et responsables au sein d'une équipe chaleureuse et engagéeAvantages attractifs dans les domaines du sport, de la culture, du bien-être et du divertissement20 % de réduction sur la consommation dans tous les restaurants de la famille Balance – y compris jusqu'à troisaccompagnants50 % de réduction sur les nuitées dans un hôtel de la famille Balance, également pourles membres de la famillePotentiel personnel de développement et de croissance : participation active, prise progressivede responsabilités et perspectives réelles au sein de la famille BalanceSeerose Resort & SpaSeerosenstrasse 15616 MeisterschwandenT + 41 56 676 68 68www.balancefamilie.chPourquoi vous correspondez à notre équipeLes valeurs vécues sont importantes pour vous et vous souhaitez contribuer à notre succès par votre engagement personnel ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne.Pour plus d'informations, veuillez contacter Milena Voss, responsable des réservations & de la réception, téléphone +41 56 676 68 68.