Responsable de service pour SaaS & services gérés (h/f)

Basler Kantonalbank

Rejoignez l'équipe Collaboration & Workplace à Bâle! Nous cherchons un Product Owner.TâchesGérer l'ensemble des SaaS et Services Managés de l'idée à l'exploitation.Prioriser la roadmap et le backlog en fonction des besoins des clients.Collaborer avec des équipes internes et externes pour des interfaces propres.CompétencesExpérience en tant que Product Owner ou Service Manager en SaaS.Compétences en Digital Workplace, notamment Microsoft 365 et Téléphonie.Excellente communication et expérience avec des méthodes agiles.Irina, Matthias, Pierre-Oliver et 4 autres collègues de l'équipe Collaboration & Workplace à Bâle recherchent un renfort. En d'autres termes : toi !Ton nouveau travailResponsabilité de bout en bout pour des services SaaS et gérés définis – de l'idée à l'exploitation stableProduct Owner pour le portefeuille de services et produits et responsabilité des contenus, priorités et visions ciblesMaintenance et priorisation de la feuille de route et du backlog en tenant compte de la valeur client, de la rentabilité et de la stabilité opérationnelleTraduction des exigences métier et client, en étroite collaboration avec le chef de projet, en fonctionnalités concrètes, améliorations et évolutions de serviceCoordination étroite avec l'architecture, la sécurité, les équipes internes et les fournisseurs externes, responsabilité des interfaces propresGestion de la qualité de service, des KPI et des mesures pour une amélioration continueOptimisation active des coûts et des processus avec un focus sur la rentabilité et l'efficacitéCe dont nous bénéficionsExpérience de plusieurs années en tant que Product Owner, Product Manager ou Service Manager dans un environnement SaaS ou services gérésConnaissances approfondies du Digital Workplace, en particulier Microsoft 365, téléphonie (y compris Webex) et gestion des identités et des accèsBonne compréhension de l'exploitation des services, des SLA, du cycle de vie des services et des dépendances opérationnellesExpérience en gestion des fournisseurs et des contrats ainsi qu'en pilotage fonctionnel des partenaires externesCompréhension technique et expérience dans un environnement d'ingénierie un atoutMéthode de travail structurée, analytique et orientée décision, vue d'ensemble même sur des sujets complexesCommunication claire, adaptée au destinataire et souveraine – même en cas d'intérêts divergentsExpérience des méthodes agiles (Scrum, Kanban), maîtrise de l'environnement des parties prenantesCe dont tu bénéficiesUn portefeuille de services et produits large et responsable avec une grande visibilité dans l'entrepriseUne marge de manœuvre pour le développement des services, des structures et des méthodes de travailUne collaboration étroite avec la direction IT, l'architecture, la sécurité et les départements métiersUn environnement où la transparence, la responsabilité et l'amélioration continue sont activement demandées et encouragéesTu attends de nous un package d'emploi complet ? Tu as raison, voici les détails et bien d'autres avantagesDes questions ? Avec plaisir ! Pour les questions techniques, Irina Botan, responsable Platform Engineering, (irina.botan@bkb.ch) se fera un plaisir de te répondre. Pour toutes les autres questions concernant la BKB, Carlo Tasinato est à ta disposition.P.S. Comme nous cherchons une ingénieure et non une rédactrice publicitaire, tu peux te passer de la lettre de motivation. À la place, nous serons heureux que tu répondes à trois courtes questions dans l'outil de candidature. Merci !