Responsable Réception (h/f)

Hotel Simi **** Zermatt

Rejoignez notre équipe dynamique au sein de la Zermatt Hospitality Group, où nous valorisons l’excellence du service client. Une opportunité unique de travailler dans un environnement stimulant et agréable.TâchesDiriger et organiser le Front Office pour un service efficace.Mettre en œuvre une technique de vente orientée vers le client.Assurer la satisfaction des clients et optimiser la qualité du service.CompétencesFormation en hôtellerie avec 3-4 ans d'expérience souhaitée.Compétences en vente et orientation client.Maîtrise des outils informatiques et des langues.Vos tâchesDirection et organisation de la réception, garantissant un service client professionnel, efficace et amical.Mise en œuvre et garantie d'une technique de vente orientée client et rentable.Responsabilité de la satisfaction des clients et optimisation continue de la qualité du service.Gestion, motivation et planification des employés à la réception.Introduction, formation et accompagnement des nouveaux employés, apprentis et stagiaires conformément au plan de formation approuvé par la direction.Participation aux réunions de la division des chambres et aux réunions hebdomadaires de la direction pour assurer l'alignement stratégique au sein de l'établissement.Promotion d'une collaboration étroite interservices pour optimiser les processus et la qualité du service.Votre profilApprentissage achevé dans l'hôtellerieDe préférence école hôtelière terminée et 3-4 ans d'expérience professionnelle dans l'hôtellerieProfessionnel motivé avec des connaissances solides et passion pour le métierOrienté clientTalent pour la venteCréatif, flexible, résistant, fiable, constructifEsprit et actions entrepreneurialesFort en chiffres, travail précisTrès bonnes connaissances informatiques (Microsoft Office ainsi que Fidelio pour Windows)Allemand, anglais, français à l'oral et à l'écrit, langues supplémentaires un atoutNous offronsUn emploi à durée indéterminée dans un bon climat de travailUne équipe motivéeUne rémunération attractive et équitableUne activité passionnante et variéeemploi à durée indéterminéeUn package attractif de prestations au sein du Zermatt Hospitality Group, réduction de prix dans les établissements gastronomiques du Zermatt Hospitality Group, tarifs spéciaux pour les nuitées des membres de la famille et amis, etc.Possibilités continues de développementVisitezwww.zermattjobs.chpour plus d'informations sur le Zermatt Hospitality Group