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Stagiaire Service Level Manager

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📍 2340, LE NOIRMONT 💼 CDI 🏷️ 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

Type d'emploi:
⏰ Temps plein
Code postal:
2340
Sous-la-Velle 6
La volonté de contribuer à un monde digital oùl’humainreste au centre des préoccupations fait de Globaz une société IT unique. Nous t’offrons l’opportunité d’êtreacteurdu bon fonctionnement de lasociété suisseau travers de missions critiques, dans un environnement de travailflexibleavec des horaires annualisés et une méthodeAgile. Bien d’autres avantages t’attendent également tels que la possibilité detélétravailler, un programme defidélité, des facilités pour l’utilisation des transports publics à titre privé et professionnel, des avantagessanté, ou encore une participation majoritaire de l’employeur à laLPP.Tu souhaites rejoindre nos talents ? Nous sommes à la recherche d’un-eStagiaire Service Level ManagerTa missionEn tant que stagiaire Service Level Manager, tu soutiens les équipes IT dans la création et suivi des services, la qualité de service délivrée aux clients et l’amélioration continue des processus opérationnels.Ta contributionGestion du catalogue de service ITMaintien du catalogue de services IT (Hébergement, Services managés, Cybersécurité, Modern Workplace)Participation à la gouvernance et amélioration de la documentation : harmonisation des fiches services, création de templates standards, gestion des versions, etc.Soutien au Service Desk et OpérationsCoordination avec les équipes Service Desk et OpérationsSoutien aux équipes de support L1 pour l’organisation du Service DeskSuivi des demandes de services et projetsSoutien à la coordination des demandes de services et projetsMaintien et amélioration des outils et documentation ITSM, SLA et gestion de projetsMise à jour et maintien des tableaux de bord SLA / KPI et analyse des écartsAmélioration continue des servicesContribution à l’identification des axes d’amélioration (processus, outils, reporting)Identification des améliorations et automatisations de processus administratifs (RPA/IA)Ton profilFormation ES / HES / Universitaire (gestion ou informatique)Intérêt pour la qualité de service, l’informatique et la relation clientRigueur, sens de l’organisation et esprit analytiqueAisance rédactionnelle et capacité de synthèseAutonomie, curiosité et proactivitéNotre offreDurée : 1 annéeTaux d'activité : 100%Localisation : Le NoirmontTon dossierMontre-nous ta passion en envoyant un dossier via JobUp accompagné d’une lettre de motivation indiquant clairement ton adéquation.

🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Informatique

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Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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