Planificatrice-teur en permanence téléphonique, bilingue FR/ALL, à 25% ou 50%, home office

Senevita AG

Senevita, leader des services aux personnes âgées, recrute à Renens. Rejoignez une équipe dynamique offrant des horaires flexibles et des avantages intéressants.TâchesGérer les appels entrants et trouver des solutions appropriées.Coordonner les remplacements et les absences du personnel.Rédiger des rapports sur les interventions et les problèmes résolus.CompétencesExpérience en aide à domicile ou santé, bilingue FR/ALL.Organisation et autonomie, aisance au téléphone.Compétences informatiques requises (Windows-Office, Internet).Senevita est le plus grand prestataire intégré de services aux personnes âgées et compte environ 4000 collaborateurs et collaboratrices. Tandis que les sites Senevita sont synonymes de l’habitat protégé autonome et de soins complets, Senevita Casa est le premier prestataire de service privé d’aide et de soins à domicile dans toute la Suisse.Pour notre Centre de planification basé sur le site deSenevita Casa Vaudà Renens, nous recherchons pour le1er avril plusieurs:Planificateurs, bilingues FR/ALL, au taux de 25% ou 50% pour le service de permanence téléphoniqueIl s'agit d'un travail en home office pour maintenir la continuité des interventions planifiées et gérer les situations d'urgence en dehors des horaires de bureau, de 7h à 8h et de 17h à 21h30 du lundi au vendredi ainsi que le week-end de 7h à 14h30 ou de 14h à 21h30.Vos tâchesRéceptionner les appels téléphoniques et mettre en place une solutionGérer les remplacements et absences des collaborateursCommuniquer et transmettre aux personnes concernées les besoinsAjuster les demandes de notre clientèle et les attentes de nos collaborateursRédiger un rapport sur les mesures prises et les problèmes résolusVotre profilMaîtrise orale et écrite de la langue française et allemandeDe l’expérience dans le domaine de l’aide à domicile ou dans le domaine de la santéVous avez le sens de l’organisation et êtes autonomeVous aimez le contact téléphonique avec les clients et les collaborateursVous êtes à l'aise en informatique (Windows-Office, Internet)Domicile proche de RenensNotre offreUne activité variée et stimulanteGrande autonomie au sein d'une équipe motivéeDes horaires planifiés à l'avanceEnvironnement attractif et dynamique dans un marché en croissanceAccès à des réductions sur divers articles ou services (abonnement CFF demi-tarif, fitness)Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.Avez-vous des questions?N'hésitez pas à nous contacter.Seuls les dossiers complets seront pris en compte avec :Lettre de motivationCVCopie des diplômesCopie des certificats de travailPauline GobéResponsable du Centre de planification